Le tunnel d'achat de Sylius
Vous avez entendu parler de Sylius, solution e-commerce qui perce de plus en plus sur le marché des CMS. Néanmoins, vous n’avez jamais vu de site conçu avec Sylius. Dans cet article, vous découvrirez une présentation du tunnel d’achat Sylius.
Sylius, la plateforme e-commerce pour booster vos ventes en ligne
Sylius, CMS fiable et léger, est idéal pour créer une boutique en ligne.
En effet, Sylius répond à 80 % des besoins les plus courants en matière de commerce électronique. Il est également capable de gérer simplement des fonctionnalités plus complexes (gestion de stock, logistique, B2B, etc.).
Zoom sur la page Panier sur Sylius
Choix des produits
Tout d’abord, le client navigue facilement sur le site grâce à la catégorisation des produits, choisit les produits qu’il souhaite acheter et les insère dans le panier. Il doit accéder au panier pour confirmer son acte d’achat : nous passons rapidement sur ce principe bien connu, vous pourrez le (re)voir en détail dans notre article Le Front-office de Sylius.
Le panier de Sylius
La page Panier est composée de différents blocs : la liste des produits avec les quantités qu’il est possible de modifier en cliquant sur le bouton Mettre à jour, le panier, un encadré résumé avec le montant HT à payer, le montant de TVA, l’estimation des frais de livraison et le montant TTC. L’internaute a également la possibilité de saisir un code de réduction lorsqu’il bénéficie d’une remise.
Notez à ce niveau que Sylius est particulièrement souple pour embarquer des règles précises de remise si vous ne trouvez pas votre bonheur dans celles proposées par défaut. Nous accompagnons régulièrement nos clients dans la mise en place de types de remise personnalisées et adaptées à leurs besoins.
Ensuite, on voit sur le visuel que le panier propose des ventes associées pour booster votre CA. Il s’agit soit de produits complémentaires ou des produits similaires. C’est une fonctionnalité par défaut sur Sylius qui ne nécessite pas d’ajout de module supplémentaire. Mais son fonctionnement peut-être personnalisé.
Après avoir vérifié son panier, le client le valide pour passer commande et entre dans ce que l’on appelle le « tunnel d'achat », « tunnel de vente » ou « tunnel de commande ». Il clique sur le bouton Paiement et on passe à l’étape suivante.
Le tunnel d’achat sur Sylius
Le design du tunnel d’achat Sylius est simple, épuré, lisible et fonctionnel. Le tunnel d’achat est nativement responsive c’est-à-dire qu’il s’adapte automatiquement aux résolutions d’écran (ordinateur, tablette et smartphone). Le thème est professionnel par défaut mais il n’est pas prêt à l’emploi : tout est prévu pour qu’il soit personnalisé avec les codes graphiques de votre marque. Notre agence Emagma peut vous accompagner sur cette étape.
L’adresse de facturation
Le client renseigne son adresse de facturation. Il a toujours accès aux informations de commande sur la droite de l’écran.
S’il a déjà un compte client, en renseignant l’email Sylius trouve le compte associé en lui demandant son mot de passe et en cliquant sur le bouton Connexion.
Les adresses existantes dans le carnet d’adresses sont disponibles dans une liste déroulante.
Sylius pré-remplit automatiquement les champs de saisie de l’adresse de facturation en sélectionnant une adresse. C’est un gain de temps formidable pour l’internaute pressé.
Une particularité de Sylius est de proposer la fonctionnalité guest order, c’est à dire la commande invité, qui ne nécessite pas de créer un compte client. Les données personnelles sont tout autant respectées qu’en commande client.
Pour l’adresse de livraison, il peut utiliser la même que l’adresse de facturation ou activer la coche Utiliser une adresse différente pour la livraison.
Info bonus : Sachez que c’est l’adresse de facturation du client qui définit les règles de taxe. Depuis la version 1.11 de Sylius, il est possible de changer ce paramétrage pour mettre l’adresse de livraison.
La livraison
Sur le site, vous pouvez proposer plusieurs modes de livraison à vos clients (Colissimo, Lettre Suivie, GLS, etc.), du plus simple au plus complexe.
L’agence Emagma est là pour vous accompagner dans vos paramétrages, notamment si vous souhaitez utiliser les API Transporteur pour proposer des tarifs calculés au centime près selon les marchandises et l’adresse de livraison de votre colis.
Le paiement
Pour le règlement de la commande, il est possible de proposer différents modes de paiement (CB, Paypal, Stripe, chèque, virement bancaire, etc.).
Là encore, toutes les solutions de paiement du marché sont adaptables sur Sylius et nos développeurs sauront configurer au détail près la solution de votre choix.
Le récapitulatif de commande
Il reprend les informations importantes de la commande à savoir les adresses de facturation et de livraison, la liste des produits commandés, les prix et les quantités.
Le client a aussi la possibilité de laisser une note sur sa commande pour préciser des informations notamment pour faciliter la livraison (numéro d’étage, numéro bâtiment, digicode, etc.).
Tout au long du passage de la commande, le client sait à quelle étape il en est.
En effet, il voit l’avancée de sa commande et peut revenir facilement en arrière, à l’étape de son choix, pour faire une modification en cliquant sur les boutons.
Ensuite, il coche les conditions générales de vente (CGV) et passe commande en cliquant sur le bouton Commander.
Enfin, s’il a sélectionné le paiement par CB, il est redirigé vers le module de paiement (banque, Stripe, etc.) pour payer en toute sécurité. Quand la commande est validée, il est redirigé vers la page de remerciement qui est tout à fait personnalisable graphiquement.
C’est aussi à ce moment que les mails automatisés sont envoyés pour donner au client une trace de sa commande.
Le client peut, à tout moment, consulter son suivi de livraison de sa commande ainsi que son historique de commandes en se connectant à son compte client.
Le Tunnel d’achat de Sylius, 100% personnalisable
Vous l’aurez compris, le Tunnel d’achat de Sylius a pour ambition de recevoir une personnalisation avancée pour que votre ecommerce respecte intégralement l’expérience que vous avez imaginée.
Emagma vous accompagne aussi bien en amont de la création du tunnel, notamment lors d’atelier UX pour le ecommerce et lors de la phase de webdesign, puis sur l’implantation technique de votre tunnel et de ses fonctionnalités spécifiques.
Si cet article vous a plu, vous aimerez sans doute Le Frontoffice de Sylius et La gestion des clients dans Sylius. Vous pouvez également poursuivre votre lecture avec notre dossier spécial sur Sylius.
Vous avez une question sur Sylius ? Notre équipe répondra à votre message, utilisez notre formulaire de contact.